■ 지강인 교환 및 반품절차

① 고객센터로 먼저 교환 및 반품 접수해 주세요

 ☎고객센터 : 041-752-9800

 네이버톡톡 및 카카오채널 채팅상담 

② 고객센터를 통한 교환 및 반품 접수가 되신 후, 택배사 영업일 기준 1~3일 내 CJ대한통운 기사님께서 방문하여 회수가 진행됩니다.  (단, 맞교환의 경우 원하시는 제품으로 바로 맞교환이 이루어지거나, 간혹 회수가 먼저 진행된 후, 원하시는 제품으로 수령이 될 수도 있습니다)

(*주말 및 공휴일 제외)

원활한 수거를 위해 미리 포장 부탁드리며 제품(박스)이 손상되지 않도록 꼼꼼하게 재포장 부탁드립니다. 반품 접수 시 보내드렸던  모든 제품을 보내주셔야 합니다 (증정품 포함)

[※ 미동봉 또는 개봉 및 제품이 파손되어 있을 경우 교환 (반품)거부 / 제품 금액 추가 청구 될수 있습니다]

③ 반품은 "택배사 제품회수 ->물류팀 도착 및 검수--> 반품/환불"순으로 처리되며, 제품이 지강인 물류팀으로 반송 후 검수 과정을 거쳐 환불이 진행됩니다. (처리 기간은 도착 된 날로부터 평일 기준 약  3~4일 가량 소요)  환불은 결제하신 수단을 통해 진행되며 환불 완료 후, 금융사 전표처리되는 일정으로 영업일 기준 약 1~3일 가량 소요될 수 있습니다.

④배송비는 반품 사유에 따라 달라집니다.

- 배송된 제품이 파손되었거나 오배송되는 등 지강인의 귀책 사유의 경우, 지강인에서 배송비를 부담합니다.

- 단순변심, 구매착오 등 고객 귀책 사유의 경우, 왕복 배송비6,000원은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

■ 교환(반품)이 가능한 경우

-단순 변심, 착오 구매에 따른 교환 및 반품의 경우

(단, 개봉하지 않은 미섭취 제품에 한하여 택배사 배송완료후 7일 이내 접수하신 경우에만 가능하며, 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 상황에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다)

-교환하려는 제품과 함께 제공된 사은품 또는 증정품 등이 제품 박스 미개봉 및 섭취없이 해당 제품과 함께 반송된 경우

-제품의 불량 또는 배송 중 파손의 경우

-주문한 제품이 아닌 다른 제품으로 배송 되었을 경우

-주문 제품이 누락된 경우

-제품 섭취후  이상발생의 경우

■ 교환이 불가능한 경우

-수삼(생물)은 수령 후 단순 변심으로 인한 취소/반품이 불가합니다.

(단, 수삼 수령직후 확인시 삼의 상태가 불량하여  교환 및 환불을 원할시 고객센터를 통해 안내받으실수 있습니다)

-검사품(홍삼,피부직삼 등)의 경우 , 품질보증 스티커가 훼손되었을시 교환 및 환불이 불가합니다. 신중한 구매를 부탁드립니다.

-제품을 오픈하여 섭취하였거나, 개봉한 경우 (제품을 섭취하지 않았더라도 제품 개봉시 교환이 불가합니다)

-재판매가 어려울 정도로 제품의 가치가 상실된 경우 (미개봉 교환의 경우 제외)

■ 불만 처리 및 분쟁해결

-지강인에서는[소비자기본법]에 따른 '소비자 분쟁 해결 기준'에 따라 제품 교환을 진행하고 있습니다.

더 궁금하신 점은 지강인 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다